Care este perioada de garanție pentru echipamentele AMR?

În calitate de furnizor de echipamente AMR, de multe ori sunt întrebat despre perioada de garanție pentru produsele noastre. În această postare pe blog, voi aprofunda detaliile politicii noastre de garanție, explicând ce acoperă, durata acesteia și modul în care beneficiază clienții noștri.

Înțelegerea elementelor de bază ale garanției echipamentelor AMR

În primul rând, să clarificăm ce cuprinde echipamentul AMR. Gama noastră include avansateCobot mobil,Robot de stivuitor, și soluții adaptate pentruFabrica de PCB. Acestea sunt mașini de înaltă tehnologie, de precizie, concepute pentru a spori eficiența și productivitatea în diverse setări industriale.

Perioada de garanție pentru echipamentul nostru AMR este o parte crucială a angajamentului nostru față de satisfacția clienților. Acesta servește ca o garanție că stăm în spatele calității produselor noastre. Perioada noastră de garanție standard pentru majoritatea echipamentelor AMR este de doi ani de la data achiziției. Această perioadă este calculată cu atenție pe baza cercetărilor extinse și a datelor reale de utilizare a lumii ale echipamentului nostru.

Ce acoperă garanția

În perioada de garanție de doi ani, acoperim o gamă largă de probleme legate de echipamentul nostru AMR.

1. Defecte de fabricație

Unul dintre aspectele primare acoperite este defectele de fabricație. Dacă există defecte în materialele sau manopera care determină defectele echipamentului, vom repara sau înlocui piesele defecte fără costuri pentru client. De exemplu, dacă o componentă a unui robot de stivuitor nu reușește din cauza unei erori de fabricație în perioada de garanție, ne vom ocupa de înlocuire.

2. Probleme de software și firmware

Echipamentul nostru AMR se bazează foarte mult pe software și firmware avansat. În cazul oricăror bug -uri, glitch -uri sau probleme de compatibilitate cu software -ul sau firmware -ul, oferim actualizări gratuite și asistență tehnică. Acest lucru vă asigură căCobot mobilFuncționează fără probleme și eficient pe parcursul perioadei de garanție.

3. uzură normală (limitată)

În timp ce uzura normală este inevitabilă, oferim și o anumită acoperire pentru anumite părți. Cu toate acestea, acest lucru este limitat și se bazează pe evaluarea noastră a ceea ce este considerat o uzură rezonabilă în perioada de doi ani. De exemplu, dacă roțile unui robot mobil prezintă o uzură excesivă care nu se datorează utilizării necorespunzătoare, le putem înlocui sub garanție.

Ce nu este acoperit

Este important să înțelegem ce garanție nu acoperă pentru a evita neînțelegerile.

1. Utilizare necorespunzătoare sau utilizare greșită

Dacă echipamentul este utilizat într -un mod care nu este în conformitate cu manualele noastre de utilizare sau cu procedurile de operare recomandate, garanția nu se va aplica. De exemplu, dacă un robot de stivuitor este supraîncărcat dincolo de capacitatea sa specificată, orice daune rezultate nu vor fi acoperite.

2. Daune accidentale

Accidentele se întâmplă, dar daunele cauzate de accidente precum coliziuni, picături sau impacturi nu sunt acoperite de garanție. Clienții sunt responsabili de luarea de precauții adecvate pentru a proteja echipamentul de astfel de incidente.

3. Modificări neautorizate

Efectuarea modificărilor neautorizate la echipament poate anula garanția. Echipamentul nostru AMR este proiectat și testat pentru a funcționa optim în configurația inițială. Orice modificări făcute fără aprobarea noastră poate duce la probleme de performanță și nu sunt acoperite de garanție.

Beneficiile garanției noastre

Perioada de garanție de doi ani pentru echipamentul nostru AMR oferă mai multe beneficii clienților noștri.

1.. Pâncește sufletească

Când cumpărați echipamentul nostru, puteți avea liniște sufletească știind că sunteți protejat împotriva problemelor neprevăzute. Acest lucru vă permite să vă concentrați asupra operațiunilor dvs. de afaceri, fără a vă face griji cu privire la costurile mari ale reparațiilor neașteptate.

2. Economii de costuri

Repararea sau înlocuirea părților echipamentelor AMR cu tehnologie înaltă poate fi costisitoare. Garanția noastră vă ajută să economisiți bani prin acoperirea costurilor asociate cu defectele de fabricație și problemele software în perioada de doi ani.

3. Suport pe termen lung - pe termen lung

Echipa noastră de asistență tehnică este disponibilă pe parcursul perioadei de garanție pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau probleme pe care le puteți întâlni. Acest suport pe termen lung vă asigură că echipamentul dvs. continuă să funcționeze în cel mai bun caz.

Cum să revendicați garanția

Dacă credeți că echipamentul dvs. AMR are o problemă acoperită de garanție, iată cum o puteți revendica.

1. Contactați echipa noastră de asistență

Primul pas este să luăm legătura cu echipa noastră de asistență pentru clienți. Le puteți oferi informații detaliate despre problemă, inclusiv modelul echipamentului, data achiziției și o descriere a simptomelor.

2. Evaluare și diagnostic

Echipa noastră de asistență va evalua situația și poate solicita informații suplimentare sau vă va solicita să efectuați câțiva pași de depanare de bază. Pe baza diagnosticului lor, vor stabili dacă problema este acoperită de garanție.

3. Reparație sau înlocuire

Dacă problema este acoperită, vom continua cu repararea sau înlocuirea pieselor defecte. Ne propunem să minimalizăm timpul de oprire a echipamentului dvs. și să -l punem înapoi și să funcționeze cât mai repede.

Concluzie

În concluzie, perioada noastră de garanție de doi ani pentru echipamentele AMR este o ofertă cuprinzătoare și valoroasă. Vă oferă protecție împotriva defectelor de fabricație, a problemelor software și a uzurii normale limitate. Înțelegând ce este acoperit și ce nu, puteți profita la maxim de această garanție și vă puteți bucura de beneficiile echipamentelor noastre de înaltă calitate.

Dacă sunteți interesat să achiziționați echipamentul nostru AMR sau aveți alte întrebări cu privire la politica noastră de garanție, vă încurajăm să ne adresați pentru o discuție de achiziții. Echipa noastră este gata să vă ajute să găsiți soluții potrivite pentru nevoile dvs. de afaceri.

Referințe

• Documentare internă a produsului și cercetare privind utilizarea și fiabilitatea echipamentelor AMR.
• Standarde industriale și cele mai bune practici pentru politicile de garanție în sectorul echipamentelor de automatizare.